测量能避免大麻烦
测量能避免大麻烦
测量能避免大麻烦:那么都有那些麻烦呢?今天我们就来说说,由于随着行业的竞争越来越剧烈,很多商家为了怎么更有竞争优势在客户没确定下单就会免费上门测量,但是这样也导致了很多客户觉得,谁上门测量了就要在哪家下单。其实不然,测量只是确定客户要做的款式与尺寸和建筑的契合度,对后期能否产品进场做主要测量。
上门测量就是服务的态度,从客户开始咨询到上门免费测量商家就在开始服务于客户,测量员上门测量的尺寸的正确度会直接关系到后期的制图和产品的生产款式,产品是否能进场。有这么一个案例,一个客户在鑫新泓睿钢制生产厂定制了一批钢制产品,由于上门测量员是一位新员工没量上货电梯尺寸的失误,导致了其中一个产品尺寸做大了。结果到送货的时候进不来电梯门,产品没办法送上门楼,最后还是厂里工人抬上4楼,这件事说明了一个道理,一个小的失误就是,废财废时间。
上门测量的服务要求:
对待顾客应一视同仁,不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻浮。
任何情况下都不能与顾客发生争执,面对态度不好、无理取闹的顾客应保持冷静,妥善处理。
使用文明用语,严禁使用不负责任的、歧视性的、污辱性的语言,杜绝忌语。加
上岗时应按公司规定统一着装,左胸前佩带胸卡。
仪表端庄,着装整洁,双手洁净、不留长指甲。男员工及时刮脸和理发,发长不过耳;女员工不浓妆艳抹,不佩带饰物,过肩长发束于脑后。
仪态大方得体,神情自然、面带微笑、目视客户、精神饱满。
站立时应挺胸、直腰。